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제목 체육시설물 예약시스템 관련 건의
작성자 신민욱
작성일 2024-04-13
격무에 수고가 많으십니다.
예약 시스템 관련해서 글을 남깁니다.

예약하려는 시점은 현재 4/13(토) 15:00 경입니다.
공지사항에는
[당일 예약의 경우 평일은 16시, 주말과 휴일은 11시까지]로 안내되고 있습니다.

저는 당일이 아닌 익일 아침시간대(07~08시)예약을 하기 위해 온라인 예약시스템을 이용하려고 하였으나
첨부된 파일(스캔본)에 기록된 것 처럼 익일아침시간대 선택은 할 수 없게 되어 있었습니다.

공지된 것과 내용이 달라서 문의전화를 드렸더니, 관리의 어려움으로 인해 익일 09시까지 예약은 전일 11시에
마감을 한다는 설명을 들었습니다.
설명하신 내용이 공지사항에는 기록되어 있지 않다고 말씀드리니, 앞으로 공지사항에
설명한 내용을 추가하겠다고 하셨습니다.

시설물 이용 지침과 공지내용에 따라서 예약 시스템을 활용하려고 했는데, 이런 불편함이 생성되는 것은
이해가 되지 않았습니다. 그리고 아마도 문의전화를 드리지 않았으면 공지사항에 미기재된
상태로 계속해서 관리하셨을 듯 합니다. 또한 통화를 하고 상황설명을 하는 과정에서 관리자와
이용자 서로 간에 불필요한 감정소모까지도 발생하였습니다. 이 부분이 매우 유감스럽습니다.

- 이용자는 관리주체가 정해놓은 틀안에서 시설물을 이용할 수 밖에 없습니다.

시스템을 구축하고 관리하는 목적은 이용객과 관리주체의 편의성과 효율성을 높이기 위함일 것입니다.
아마도 업무현장에 별별 상황이 다 발생하겠지만 이러한 일이 최소화되기를 바라는 마음에 글을 작성합니다.
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